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淺談保安服務(wù)業(yè)人力資源管理

人力資源部經(jīng)理  鄭勇崗

保安服務(wù)業(yè)是向社會提供安全防范服務(wù)，滿足企業(yè)安全和人民群眾人身財產(chǎn)安全的特殊行業(yè)，是促進就業(yè)和再就業(yè)的新興行業(yè)，也是社會主義市場經(jīng)濟下治安防范工作專群結(jié)合，公共安全服務(wù)社會化，產(chǎn)業(yè)化的有效實現(xiàn)形式。人才是企業(yè)重要的資源，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭，企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于人才。選擇并且留住高素質(zhì)的人才，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，那個企業(yè)占有大量高素質(zhì)的人力資源并有效使用，誰就能在經(jīng)濟發(fā)展的競爭中占有主動權(quán)。隨著行業(yè)競爭越來越激烈，人力資源管理也越來越成為企業(yè)管理的重中之重。在企業(yè)管理中激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定一個企業(yè)興衰的一個重要因素，科學(xué)有效的激勵機制可以使員工產(chǎn)生巨大的動力。對提高企業(yè)的經(jīng)濟利益有一定的推動作用，構(gòu)建企業(yè)激勵機制應(yīng)遵循激勵手段與企業(yè)目標相結(jié)合，物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，采取民主公正的原則才能把人的潛能充分發(fā)揮出來。隨著社會公眾生活水平不斷提高，安全服務(wù)需求越來越強烈，這就要求我們保安服務(wù)業(yè)不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新激勵機制，及時準確地運用激勵機制提高人的積極性，更好地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，下面我就談一談自己的一些粗淺的想法。

一、     加強政治思想工作，大力開展談心、談話、深入開展政治思想工作，堅持管理與思想工作相結(jié)合，以先進的思想教育員工，以榜樣的力量鼓勵員工，及時了解保安員的思想動態(tài)。

二、     堅持以人為本的理念，充分發(fā)揮以情動人，人文關(guān)懷的人性化管理，為基層辦事實、辦好事，關(guān)心困難保安員的家庭問題，使他們充分感受到公司這個大家庭的溫暖，為患大病的保安員開展捐款求助送溫暖活動。

三、     堅持和完善“評先創(chuàng)優(yōu)”活動，公司對保安員每年評選一次優(yōu)保安員及優(yōu)班(隊)，并在年終總結(jié)會上給予一定物質(zhì)獎勵，公司可設(shè)“功勛壁”，對先進個人及有功人員及時上墻，以增加他們的榮譽感、自豪感，從而形式的公司發(fā)展為榮，以爭先創(chuàng)優(yōu)為榮的企業(yè)文化。

四、     加強保安員的培訓(xùn)，目前保安隊伍普遍存在文化程度低、業(yè)務(wù)素質(zhì)、軍事素質(zhì)比較差的現(xiàn)象，這就要求我們進一步加強保安員的業(yè)務(wù)知識，專門知識、軍事素質(zhì)和行業(yè)操守素質(zhì)的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使他們掌握保安員的基本技能以及在突發(fā)事件中能夠臨危不亂。

五、     加大對保安管理干部的管理力度，堅持“治軍先治官，嚴下先嚴上”的管理理念，實現(xiàn)能者上，庸者下的競爭機制，針對在管理工作中經(jīng)常出現(xiàn)問題和不負責(zé)任的班(隊)長給予嚴厲查處，及時調(diào)整，做到能上能下，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)。

六、     充分發(fā)揮企業(yè)勞動糾紛調(diào)解處的職能，調(diào)解處的工作事關(guān)企業(yè)的和諧與安定，調(diào)解員應(yīng)熟練掌握調(diào)解技巧，及時化解雙方的矛盾，應(yīng)深入基層，及時掌握一手資料，了解廣大保安員的思想動態(tài)，加強勞動及合同法的學(xué)習(xí)，做到心中有數(shù)，為企業(yè)的安定和諧做貢獻。

七、     加強日巡夜查制度，為加強保安隊伍管理的建設(shè)，公司須組織人員進行日巡夜查，對違反公司規(guī)章制度的人和事進行教育或處罰，查崗人員應(yīng)堅持原則，實事求是。

保安服務(wù)直接關(guān)系到客戶的人身、財產(chǎn)安全，我們只有開拓創(chuàng)新，銳意進取，才能開辟出一片新天地，用我們的智慧，勇氣和毅力，創(chuàng)造保安事業(yè)的更大輝煌。

                                     2014年1月8日